이와 관련해 미즈메디병원은 “내원하는 모든 고객들에게 시행하는 의료서비스와 기타 행정 지원 서비스가 양질로 표준화됐다는 것을 의미한다”고 밝혔다.
미즈메디병원은 국제품질경영시스템(ISO 9001:2000) 인증을 받기 위해 의료진부터 용역직에 이르는 전직원이 국제기준에 따른 업무 MOT(Moment of Truth) 매뉴얼을 작성했다.
또, 작성 내용에 따라 표준화된 업무를 실시해 왔다. 진료의 표준화 뿐만 아니라 행정, 시설관리의 표준화를 통해 양질의 의료 서비스를 제공함으로서 미즈메디병원은 “고객 만족도를 향상시키고 병원의 신뢰도를 한층 더 높이겠다”고 포부를 밝혔다.
한편 내년으로 예정된 의료시장 개방을 앞두고 국제적 기준에 따라 의료서비스를 표준화한 병원이 늘고 있다. 이러한 가운데 미즈메디병원은 세계 굴지의 대형 병원들이 속속 국내로 입성하려는 시기에 펼친 대응책으로 보인다.