지난 5월 6일부터 시작되어 7월 7일까지 10차에 걸쳐 총 851명의 직원을 대상으로 진행된 이번 과정은 "새로운 시작을 위한 여행"이라는 부제아래 1박 2일 과정으로 마련되었다.
첫날에는 GE의 Work-out기법을 활용한 "논리적이고 체계적인 커뮤니케이션 체험 워크샵"을, 둘째 날에는 팀웍 및 공동체 의식함양, 성취의욕, 도전의식 고취를 기본 틀로 한 아웃도어 프로그램인 "챌린지 코스"로 진행되었다.
조별 토의로 진행된 워크샵에서는 문제해결과정과 커뮤니케이션 기법을 체험하고, 다른 기관과 부서에서 모인 동료들간의 대화를 통해 사고의 폭과 이해의 깊이를 늘리는 시간을 가졌다.
교육과정 후 실시한 설문조사에서 대부분의 참가자들이 새로운 교육과정에 대해 만족해하면서 도움이 되었다고 응답했으며, "더 나은 CMC를 만들기 위해 CMC인에게 필요한 역량"을 묻는 질문에는 "프로의식"과 "의사소통"을 답으로 한 사람이 가장 많았고 "팀웍지향", "적극성", "고객서비스지향" 등 기타의견도 많이 제시되었다.