그동안 “건강보험상담센터”는 공단 일산병원에만 설치하여 시범 운영하여 왔으나, 올해 5월부터 일반 대형병원 2개소를 추가 확대 운영하고 매년 단계적으로 전국 대형병원으로 점차 확대할 계획이다.
“건강보험상담센터” 에서는 응급환자의 자격확인, 신생아의 자격취득 등 의료이용과정에서 필요한 기본적인 건강보험민원서비스를 제공하고, 의료이용 절차ㆍ방법, 진료비 문의, 보험급여 적용여부 등 요양급여기준 등에 관하여 상담ㆍ안내하고 있다.
또한 치료와 재활과정에서 일시적으로 보장구가 필요한 가입자들에게 휠체어ㆍ보행기ㆍ목발ㆍ지팡이 등의 보장구를 무료로 대여하여 편의를 제공할 계획이다.
공단에서는 건강보험상담센터 운영을 통해 요양기관과 보험자간의 상호 이해 및 협력 증진을 도모 할 수 있는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.