식품의약품안전청은 오는 28일 연구생 및 공익근무요원 등 전체 근무자를 대상으로 외부강사 초청 친절교육을 실시하고, 민원행정서비스헌장 실천 다짐대회를 갖는다.

식약청은 대민친절서비스 개선을 위해 부서별 수시교육 이외에 상·하반기 정기 친절교육을 실시한다는 방침이다.

이번 교육은 상반기 정기교육으로 외부전문강사를 초청, 행정환경 변화에 따른 서비스 마인드 레벨-업을 주제로 친절교육을 실시하고 조직의 주인으로서의 서비스 마인드 제고를 도모한다는 계획이다.

이를 통해 식약청은 고객중심의 차원높은 서비스를 제공하기 위해 범정부적으로 추진하고 있는 민원행정서비스헌장의 실천력을 높이기 위한 것이라고 밝혔다.

또한, 친절이 생활화되도록 민원인들을 대상으로 전화모니터링, 인터넷 신문고, Green·Yellow카드제 등을 통해 상시 친절마인드 평가를 실시한다.

이외에 연말에는 지속적이고 체계적인 민원서비스 개선대책을 마련하기 위한 고객만족도 조사를 종합적으로 실시할 계획이다.

한편 식약청은 지속적으로 대민행정서비스환경개선을 통한 이미지향상을 위해 최선을 다하겠다고 밝혔다

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